ブランド品の宅配買取に保険はある？配送事故の補償の上限と条件

ブランド品の宅配買取で配送中に起きた紛失や破損は、宅配便の運送約款による賠償と、買取店が独自に用意する運送保険・補償の2つで手当てされます。主要な宅配便の賠償は1個30万円が上限で、ブランドのバッグや時計は1点でこの額を超えることがあります。そのため評価額の大きい品物では、買取店の補償の上限と条件が、実際にどこまで補償されるかを左右します。ただし買取店の補償には、申込書への品名の記入や、補償額の上限を査定額とするなどの条件が付くことがあるため、送る前に上限と条件の両方を確かめるのが基本です。

ブランド品の宅配買取で配送中の事故を補償する2つの仕組み ── 宅配便の賠償と買取店の運送保険

ブランド品の宅配買取で配送中に紛失や破損が起きたとき、補償の手当ては、宅配便の運送約款にもとづく運送会社の賠償と、買取店が保険会社などと契約して独自に用意する運送保険・補償の2つに分かれ、上限の額と条件はそれぞれ別に決まっています。

宅配便の賠償は、送り状の「責任限度額」の範囲内

宅配便の賠償のルールは、運送会社の約款で決まっています。国土交通省が定める標準宅配便運送約款では、送り状に書く事項のひとつに「責任限度額」があり、荷物が失われたり傷んだりしたときは、その責任限度額の範囲内で賠償すると定めています（国土交通省 標準宅配便運送約款）。

この責任限度額は、主要な宅配便では1個30万円です。ヤマト運輸は宅急便の責任限度額を1個につき30万円まで（税込）と案内し（ヤマト運輸 宅急便）、佐川急便も飛脚宅配便の損害賠償の限度額を30万円としています（佐川急便 飛脚宅配便）。

ゆうパックは、30万円を限度とする実損額の賠償が原則で、有料のセキュリティサービスを付けると50万円を限度とする実損額まで賠償の範囲が広がります（日本郵便 郵便物等の損害賠償制度）。ただしセキュリティサービスは、コンビニや取扱店から差し出す場合には利用できません（日本郵便 セキュリティサービス）。

佐川急便には、30万円の限度額とは別に、保険金額の上限を5,000万円とする有料の運送保険もあります（佐川急便 運送保険）。ただし宅配買取では、買取店が指定する宅配キットや集荷で送ることが多く、送り方は店の案内に従うことになります。

買取店の運送保険・補償は、店ごとに上限と条件が違う

ブランドのバッグや時計は、1点で30万円を超えることが珍しくありません。そのため、宅配買取を行う買取店の中には、運送会社の賠償とは別に、保険会社と契約した運送保険や独自の補償を付けているところがあります。宅配便の上限を超える額を補償すると案内している店もあり、評価額の大きいブランド品では、こちらの上限と条件が実際の補償を左右します。

買取店の補償は、運送会社との契約ではなく、店と保険会社などとの契約にもとづくものです。そのため補償の有無、上限の額、対象になる品物、適用の条件は店ごとに違います。各社の補償の上限や返送料の条件は、ブランド宅配買取の買取店を比較した記事で整理しています。

宅配買取の補償額の決まり方 ── 買った値段ではなく「今の価格」が基準

宅配買取で配送中の事故が起きたときの補償額は、ブランド品を買ったときの値段ではなく、荷物のその時点の価格を基準に、宅配便なら責任限度額の範囲内で決まり、買取店の補償では査定額を上限とする店があります。

宅配便の賠償は、発送地での荷物の価格が基準になる

標準宅配便運送約款では、荷物が失われた場合は、荷物の価格（発送地における荷物の価格）を責任限度額の範囲内で賠償し、傷んだ場合は、荷物の価格を基準に損傷の程度に応じて賠償すると定めています。運送会社の故意や重大な過失による場合は、この限度額によらず損害の全額を賠償する定めもあります。

中古のブランド品の価格は、買ったときの値段とは一致しません。何年も使ったバッグであれば、購入時より低い額が基準になることがあります。

買取店の補償は、査定額が上限になることがある

買取店が用意する運送保険・補償では、支払われる額の上限を、その店がつける査定額とする条件を示しているところがあります。上限額として大きな金額が掲げられていても、実際に支払われるのは品物の評価額までで、補償の上限額がそのまま支払われるわけではありません。

補償額の話し合いに備えて、送る前の状態を残す

配送中の事故が起きると、品物が届く前にどんな状態だったかが、補償額を決める手がかりになります。梱包する前に、品物の全体、ブランドのロゴや刻印、傷みのある箇所、付属品をまとめた様子を写真に残しておくと、事故の前後の状態を比べやすくなります。

宅配買取で補償が減る・受けられないケース ── 品名の未記入・割れ物・天災・期限切れ

宅配買取の配送事故で補償が減ったり受けられなかったりするのは、申込書に品名を書いていないなど買取店の条件を満たしていない場合、割れ物など補償の対象外の品物、天災や品物の欠陥・自然の消耗による損害、申し出の期限を過ぎた場合などです。

申込書に品名を書いていない

買取店の運送保険・補償には、申込書に品名を書いて、店が送られた品物を確認できることを条件にしているものがあります。品名と点数を書いておくと、何を送ったかを後から示しやすくなります。品名と点数は、箱に入れたものと一致するように書きます。

割れ物や、補償の対象外の品物・事故

買取店の補償では、食器やガラス製品などの割れ物を対象外とする店があります。また宅配便の約款では、荷物の欠陥や自然の消耗、地震・風水害などの天災、荷物の性質によるかびや変色などによる損害について、運送会社は責任を負わないと定めています。

発送方法や送り方が、店の指定と違う

買取店の補償は、店が指定する集荷や宅配キット、運送会社で送った場合に限って適用されることがあります。また、ゆうパックで上限を50万円まで広げるセキュリティサービスは、コンビニや取扱店から差し出すと利用できません。送る方法を自分で変えると補償の条件から外れることがあるため、店の案内どおりに送ります。

申し出の期限を過ぎた

標準宅配便運送約款では、荷物が傷んだ場合の運送会社の責任は、荷物を引き渡した日から14日以内に通知しない限り消滅すると定めています（運送会社が傷みを知って引き渡した場合は別です）。また、荷物を引き渡した日（紛失の場合は引き渡されるはずだった日）から1年以内に裁判上の請求がされないときも、責任は消滅します。宅配買取で荷物を受け取るのは買取店なので、査定の結果の連絡で届いた品物の状態に触れていないかを早めに確かめ、送る前の写真と違う点があれば、すぐに店に問い合わせます。

ブランド品を宅配買取で送る前に確かめること ── 補償の上限・条件・記録

ブランド品を宅配買取で送る前に確かめることは、利用する店の補償の上限と適用条件、送る品物の評価額が宅配便の上限の30万円を超えそうか、申込書の品名と点数、梱包前の写真、発送の控えの5つです。

1. 補償の上限と条件を確かめる：利用する店の宅配買取の案内で、運送保険・補償の有無、上限、査定額が上限になるか、対象外の品物を確かめます
2. 30万円を超えそうか考える：超えそうな品物は、宅配便の賠償だけでは足りないことがあるため、店の補償の上限が届いているかを確かめます
3. 申込書に品名と点数を書く：ブランド名、品目、点数を、箱に入れたものと一致するように書きます
4. 梱包する前に写真を残す：全体、ロゴや刻印、傷みのある箇所、付属品を撮っておきます
5. 店の指定どおりに送り、控えを保管する：指定の集荷や宅配キットで送り、送り状の控えや追跡番号を、査定が終わるまで手元に残します

付属品は同じ箱に入れ、申込書にも書く

箱、保存袋、ギャランティカードなどの付属品は、本体と同じ箱に入れ、申込書にも書いておくと、届いたものと照らし合わせやすくなります。付属品ごとの役割は、ブランド品の付属品と買取を整理した記事で解説しています。宅配買取では本人確認の書類の出し方も店ごとに決まっているので、ブランド品の買取に必要なものを整理した記事もあわせて確かめてください。

補償が心配な品物は、送らずに売る方法もある

評価額の大きい品物で、補償の上限や条件に不安が残る場合は、宅配にこだわる必要はありません。店頭に持ち込めば品物を手元から離さずに査定を受けられ、出張買取なら自宅にいながら査定を受けられます。出張買取の選び方と注意点は、ブランド出張買取の記事で解説しています。

ブランド品の宅配買取の保険・補償でよくある質問

まとめ ── 宅配買取の補償は「上限」と「条件」をセットで確かめる

ブランド品の宅配買取で配送中に起きた事故は、宅配便の運送約款による賠償と、買取店が独自に用意する運送保険・補償の2つで手当てされます。主要な宅配便の賠償は1個30万円が上限で、ブランド品は1点でこの額を超えることがあるため、評価額の大きい品物では、買取店の補償の上限と条件が実際の補償を左右します。

宅配便の賠償は買った値段ではなく荷物の価格が基準で、買取店の補償では査定額を上限とする店があります。申込書の品名の未記入、割れ物、天災、申し出の期限切れなどで補償が受けられないこともあるため、送る前に上限と条件を確かめ、品名を書き、写真と控えを残しておきます。

補償の条件まで含めて店を選ぶなら、ブランド宅配買取の買取店を補償と返送料で比較した記事を、売り方そのものから考えるならブランド買取のおすすめを比較した記事を確かめてください。